Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra, reservación y uso de las clases, membresías, paquetes, instalaciones y demás servicios ofrecidos por SENCIA. Al crear una cuenta, realizar una compra, reservar una clase o utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Reservaciones y disponibilidad

Las clases deberán reservarse previamente a través de los medios y plataformas habilitados por SENCIA y estarán sujetas a disponibilidad y capacidad.

La compra de una clase, paquete o membresía no garantiza un lugar en una clase específica hasta que la reservación correspondiente haya sido realizada y confirmada.

El usuario es responsable de verificar correctamente la fecha, horario y clase seleccionados antes de confirmar su reservación.

Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir cambios de último momento. Para permitir que otros usuarios puedan aprovechar los lugares disponibles, las cancelaciones deberán realizarse dentro de los siguientes plazos:

• Para clases en horario matutino, la cancelación deberá realizarse con un mínimo de 8 horas de anticipación al inicio de la clase.

• Para clases en horario vespertino, la cancelación deberá realizarse con un mínimo de 4 horas de anticipación al inicio de la clase.

Las cancelaciones realizadas dentro de estos periodos podrán efectuarse sin penalización.

Las cancelaciones realizadas fuera de dichos plazos, así como la falta de asistencia a una clase reservada sin cancelación previa (no-show), estarán sujetas a un No-Show Fee de $100.00 MXN.

SENCIA podrá realizar el cobro de dicha tarifa a través de los medios de pago disponibles o aplicables a la cuenta del usuario.

Puntualidad

Para mantener la calidad, seguridad y dinámica de las sesiones, recomendamos presentarse con anticipación suficiente antes del inicio de cada clase.

Se establece una tolerancia máxima de 10 minutos después de la hora de inicio de la clase.

Una vez transcurrido este periodo, SENCIA podrá negar el acceso a la sesión con el objetivo de no interrumpir el desarrollo de la clase y, principalmente, por razones de seguridad relacionadas con el calentamiento y preparación necesarios para el entrenamiento.

La llegada posterior al periodo de tolerancia no obliga a SENCIA a reponer, reprogramar o reembolsar la clase.

Membresías, paquetes y clases

Las membresías, paquetes y clases adquiridos estarán sujetos a las condiciones, beneficios, número de sesiones y vigencia indicados al momento de su compra.

Es responsabilidad del usuario utilizar sus clases o sesiones dentro del periodo de vigencia correspondiente. Las clases no utilizadas dentro de dicho periodo no serán acumulables, prorrogables ni reembolsables, salvo que SENCIA determine expresamente lo contrario o exista una disposición legal aplicable.

Las membresías, paquetes y clases son para uso del titular de la cuenta y no podrán ser transferidos, compartidos o revendidos, salvo autorización expresa de SENCIA.

Pagos y reembolsos

Todos los precios serán mostrados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las compras de clases, paquetes y membresías realizadas a través de SENCIA son no reembolsables, salvo en aquellos casos en los que el reembolso resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable o cuando SENCIA determine expresamente su procedencia debido a una situación atribuible al estudio.

Antes de realizar una compra, el usuario es responsable de revisar las características, vigencia y condiciones del servicio seleccionado.

Cambios y cancelaciones por parte de SENCIA

SENCIA podrá realizar modificaciones en horarios, instructores, programación de clases o disponibilidad cuando resulte necesario por razones operativas, de seguridad, mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas.

Cuando una clase sea cancelada directamente por SENCIA, la sesión correspondiente será devuelta a la cuenta del usuario o se ofrecerá una alternativa equivalente, según corresponda.

Un cambio de instructor, por sí mismo, no se considerará cancelación de la clase ni dará derecho a reembolso.

Lista de espera

Cuando una clase alcance su capacidad máxima, los usuarios podrán registrarse en la lista de espera.

En caso de que se libere un lugar debido a una cancelación, el espacio será asignado automáticamente al primer usuario disponible en la lista de espera, respetando el orden de registro.

Una vez asignado el lugar, el usuario recibirá una notificación a través del correo electrónico y/o de los medios habilitados por la plataforma, y la clase quedará automáticamente reservada en su cuenta.

Una vez confirmada automáticamente la reservación, se aplicarán las mismas políticas de cancelación y No-Show Fee establecidas en estos Términos y Condiciones.

Uso de las instalaciones y equipo

Los usuarios deberán utilizar las instalaciones, materiales y equipo de SENCIA de manera adecuada y seguir las indicaciones proporcionadas por los instructores y personal del estudio.

SENCIA podrá solicitar a cualquier usuario que suspenda una actividad o abandone una sesión cuando su conducta represente un riesgo para sí mismo, para otros usuarios, para el personal o para las instalaciones, o cuando interfiera de manera significativa con el desarrollo de la clase.

Objetos personales

Cada usuario es responsable del cuidado de sus objetos personales durante su estancia en las instalaciones.

SENCIA no será responsable por objetos olvidados, extraviados, dañados o sustraídos dentro de las instalaciones, salvo cuando legalmente corresponda.

Conducta

SENCIA busca mantener un espacio seguro y respetuoso para todos. No se permitirán conductas agresivas, discriminatorias, intimidatorias, irrespetuosas o que puedan poner en riesgo o afectar a otros usuarios, instructores o miembros del personal.

SENCIA se reserva el derecho de restringir el acceso o cancelar reservaciones cuando exista incumplimiento grave o reiterado de las reglas del estudio, sujeto a las disposiciones legales aplicables.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

SENCIA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible a través de nuestro sitio web o plataforma.

Al realizar una compra, reservación o utilizar los servicios de SENCIA, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

SENCIA

Guadalajara, Jalisco, México

Última actualización: octubre de 2026.

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